to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat Salı günü Monster Notebook bilgisayarımı bakım için kargo ile servise gönderdim. Ancak servis yoğunluğunu gerekçe göstererek ürünümün servis kaydının dahi oluşturulmadığını öğrendim. Ürünü kargoya verdiğim andan itibaren ne kargo firması tarafından ne de Monster Notebook tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Hem e-posta üzerinden hem de Monster’ın internet sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünüm firmaya ulaştı mı, kayboldu mu, geri mi gönderildi, biri mi teslim aldı, hiçbir bilgi alamıyorum ve süreci takip edebileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Monster Notebook’tan gönderdiğim ürünün akıbetini net ve açık bir şekilde tarafıma bildirmelerini, sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve bilgilendirme yapılmayan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Monster servisine yaklaşık bir ay önce çantalı bilgisayarımı gönderdim. Bilgisayarım bana geri teslim edildi ancak yanında gönderdiğim bilgisayar çantam gelmedi. Bunun üzerine servisle tekrar iletişime geçtim, çantayı kargoya verdiklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra İstanbul’dan arandım ve...
Uzun yıllardır Monster müşterisiyim ve ilk defa serviste bu kadar büyük bir sorun yaşıyorum. Tulpar model notebookumu 2 Şubat’ta servise teslim ettim, en geç 1 hafta içinde yapılıp teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ bilgisayarımı teslim alabilmiş değilim. Müşteri hi...
Merhabalar, Monster Notebook üzerinden 0 almış olduğum bilgisayarı, teknik servise bakım için gönderdim. Belli bir süre sonra arayıp bana yapılan işleri ve gerekli bakımları bitirdiklerini söylediler. Ve kargo ya verileceğini ifade ettiler. Üstünden zaman geçince aynı numaradan müşteri hizmetleri...
15 Ağustos’ta kargoyla Monster servisine Tulpar T7 model bilgisayarımı teslim ettim. Başta 2 hafta hiç işleme alınmadan sıra bekledim ve PCM orada boşu boşuna kaldı. Ücretli parça değişimi için gerekli ödemeyi yaptım, ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen 1 haftadır hâlâ parça bekleniyor ve bilgisayar...
Yorumlar