Monster Notebook Teknik Servis Hatası

27 Temmuz 2023 tarihinde Monster bilgisayarımı servise gönderdim. Bilgisayarımdaki veriler silinmeden kurtarabiliyorsa lütfen silinmesin diye not bırakmıştım. Daha sonra servisi arayarak veriler silinmezse hangi işlem yapılabilir diye sordum ve bilgisayarın düzelmeyeceğini söyledi gerekmedikçe zaten silmiyoruz onay verin bence dediği için aynı gün içerisinde veri silme onayı verdim. Daha sonra servis takip sisteminde ‘’müşteriden bilgi beklenmektedir’’ uyarısını gördüğümde servisi tekrar aradım ve bilgisayarın şifresi ile veri silme onayını tekrar verdim. Kayıtlarda mevcuttur. 28 Temmuzdan ağustos 4 e kadar servis takip sisteminde ‘’müşteriden bilgi beklenmektedir’’ yazıyordu ve her gün Monster servisi aradım nasıl yardımcı olabileceğimi sordum. İşlemler devam ediyor sistemde öyle gözüküyor denildi.
8 gün geçtiği için 4 Ağustos tarihinde servisi arayıp tekrar veri silme onayı verdim daha önceki onayların görülmemiş. Bilgisayarımın düzeltip gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri talebimi ilettiğini ve sorunun çözüleceğini söyledi. Aynı gün servis işlemleri tamamlandı yazdı ve bilgisayarın çıkış işlemleri başlatıldı. 4 gün sonra Monster servisi arayıp durum hakkında bilgi almak istedim bilgisayarımın parçası arızalıymış ve hiçbir işlem yapılmamış. Sebep veri silinme onayı alınmamış. Temizleyip kargoya vermişler. 12 gündür çözemediğiniz sorunu çözmeniz için daha ne kadar vaktimden çalacaksınız merak ediyorum. Bu kadar sorumsuz bir teknik servis görmedim. Bilgisayar kargoda şimdi ise kargonun ulaşmasını ve tekrar servise gönderilmesi bekliyorum. 12 gün oldu ve hiçbir işlem yapılmadı bilgisayarımı tekrar göndereceğim ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
KAR072324375 numaralı teknik servis.