Monster Notebook Servisinde 1,5 Ay Teslim Edilmeme Ve Tüketici Haklarının İhlali

Monster Notebook 1.5 Aydır Cihazımı Teslim Etmiyor ve Yasal Süreyi İhlal Ediyor!

15 Haziran 2026 tarihinde Monster Notebook teknik servisine teslim ettiğim cihazımla ilgili 1.5 aydır (yaklaşık 45 gündür) mağdur ediliyorum.
Süreç boyunca karşılaştığım ciddiyetsizlikler sırasıyla şu şekildedir:
İlk olarak 25 Haziran'da aranarak ana kart tamiri ve klavye değişimi için ~6.000 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra süreç inanılmaz derecede uzatıldı ve tekrar aranarak tamirin yalan olduğu, anakartın tamamen değişmesi gerektiği söylenerek bu kez ~21.000 TL gibi fahiş bir ikinci masraf çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, süreci çözmek yerine sürekli saçma sapan ve oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim.
Tüketici Kanunu'na göre azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmıştır. Kanunun bana tanıdığı "ikame (eş değer) cihaz sağlama" veya cihazın yenisiyle değişimi hakkımı talep ettiğimde bile yasal yükümlülüklerini hiçe sayarak beni geçiştirmeye devam ettiler. 1 ay 15 gündür bilgisayarımdan mahrum bırakılarak resmen mağdur ediliyorum. Bir ana kart değişimi/tamiri bu kadar uzun süremez.
Tüm adli ve hukuki haklarımı çok iyi biliyorum. Bu şikayet, firmaya yapacağım son uyarıdır. Cihazım son 1 gün içinde eksiksiz ve tamir edilmiş şekilde kargoya verilmediği takdirde, maruz kaldığım bu mağduriyet için hiçbir şeyden çekinmeden Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler vasıtasıyla çok büyük bir hukuki süreç başlatacağımı, tüm maddi/manevi tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Acilen somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum!

Servis takip numaram:
ızm0626000647
R***** B**** Ç****