Monster Notebook Huma H4 - Teknik Servis Ve Ürün Kalitesi Çok Kötü

Monster huma h4 v5.2.10 model bilgisayarımız beklentilerimizi karşılamadı. Ofisimizde 50 adet bilgisayar var ve Monster'e geçmeyi düşünüyorduk. Deneme amaçlı aynı modelden 1 yıl önce 2 tane aldık, biri 3 ay önce arızalandı ve tam anlamıyla bir servis sorunu yaşadık.

Defalarca servise gönderildi, ancak sorunu tespit edemedikleri için destek olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte 3 haftamız gitti. En sonunda bilgisayarı kamera altına alıp görüntüleri teslim edince anakartın arızalı olduğunu belirtip bilgisayarı aynı model başka bir cihazla değiştirdiler. Arızasından dolayı iadesini istediğimizde 6 ay önce 20.000₺'ye aldığımız bilgisayar 30-35.000₺ olmuş ve bize istersek 20.000₺ üzerinden iade yapabileceklerini söylüyorlar.

Diğer teknoloji firmalarını geçtim, beyaz eşya firmalarında bile bu tür durumlarda üst modeli ile değiştiriyorlar. Ancak Monster bu durumda bile aradaki farka konmaya çalışıyor. Maalesef kurumsallıkları buraya kadar oluyor.

Şimdi ikinci bilgisayar da aynı trajik kaderi yaşıyor. Durduk yere kapanıyor, işlemci sıcaklığı 100 dereceyi geçiyor. Aşırı ısınma nedeniyle olduğunu düşünüyoruz, ancak maalesef yine bilgisayar çalışıyor diyorlar. 2. Kez tekrar bilgisayarı teslim almaya çağırıyorlar. Önceki durumla nasıl ilişkilendiremiyorlar bilemiyorum. Belli ki bir seride hata var. Ama bunu kabul etmeyi bırakın bilgisayarın çalıştığına bizi ikna etmeye çalışıyorlar.

Bilgisayarın durup dururken kapandığına dair tekrar kamera kaydı vs yapmaya başlayacağız. Sizde böyle işlerle uğraşmak istiyorsanız Monster deneyebilirsiniz. Bir teknoloji firması bu kadar mantıktan yoksun olması şaşırtıyor. Telefon konuşmalarını yazsak firma utanır diye bunları yazmıyorum.

Şirket olarak yıllardır Asus kullanıyorduk, ancak yerli markaları desteklemek adına Monster’a geçme aşamasında 6 ayımız böyle geçti. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım olabilir mi?

İşlerimizin aksaması ve maliyetlerimiz umurlarında değil. İş amaçlı Monster kullanmayı düşünenlere bu markayı teknik servisiyle tam bir hayal kırıklığı olarak ifade ediyorum. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve bilgisayarlarımızın sorunsuz çalışmasını talep ediyoruz.