to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Yetersiz Bilgilendirme Ve Zor İletişim Süreci
16 Aralık 2025 11:25954
Eyyyo internet sitesinden 05.12 tarihinde kürk mont siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram TS0512*****64’tür.
Müşteri temsilcisine ulaşmak son derece zor olduğu için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Sadece "Ürün sıradasınız" şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Sistem işleyişi ve iletişim süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu deneyimden sonra tekrar tercih edeceğim bir yer olmayacak.
Siparişini verdiğim kürk montun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün açıklamasında küçük puntolarla 'Ön Sipariş' veya 'Teslimat süresi 15-20 iş günü' ibaresi var mıydı? Sezonda dış giyim ürünleri için bu çok yaygın bir durum, stok tutmuyorlar, sipariş geldikçe dikime veriyorlar. Bu arada 5 Aralık'tan bu yana hafta sonlarını düşerseniz sadece 7 iş günü geçmiş, yani yasal olarak henüz süreyi ihlal etmiş sayılmazlar. Size hâlâ bir kargo takip numarası da mı oluşturmadılar?