Monster Notebook Dört Günlük Monitörün Kırılması ve Yetersiz Garanti Desteği

15.09.2025 tarihinde İzmir Basmane şubesinden Monster aryond a27 v1.1 model monitör satın aldım. Ürünü sadece dört gün kullandıktan sonra, 19.09.2025 tarihinde monitör masamda camın yanında dururken, rüzgarın da etkisiyle öne doğru devrildi ve ekranı kırıldı. Monitörün ayağının kısa olması nedeniyle ağırlığın öne kaydığını ve en ufak bir harekette monitörün öne doğru yattığını yetkililere ilettim. Ayrıca, ürünü yalnızca dört gün kullanmış olmama rağmen, ekran kırılması garanti kapsamına alınmadığı için 8.000 TL’ye aldığım ürüne 6.290 TL servis ücreti çıkarıldı.

Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen, kırılmanın darbe kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldım. Burada Monster’ı suçlamak istemiyorum; ancak daha önce kullandığım Monster 32 inç monitörde yıllardır hiçbir sorun yaşamadım. Fakat bu yeni modelde aynı güveni bulamadım. Monitörün ayaklarının kısa olması nedeniyle devrilmeye daha yatkın olduğunu ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Monster’dan beklentim, dört günlük bir ürünün bu kadar kolay devrilip kırılması karşısında bana ve diğer müşterilerine destek olmaları, ücretsiz panel tadilatı, birebir değişim ya da en azından cüzi bir ücret karşılığında onarım imkanı sunmalarıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.