Monster Notebook Cihazımda, Servise Gönderdikten Sonra Sorun Yaşadım!

Monster Abra a5 v18.2 model laptopumu yaklaşık 2 yıl önce bakıma gönderdim. Cihazı servise göndermeden önce böyle bir performans sorunum yoktu, ancak bakım sonrası bilgisayarımda ciddi performans düşüklüğü başladı ve o günden beri bu sorun devam ediyor.

Şu anda bilgisayarımda oyun oynarken, program kullanırken ve günlük en basit işlemleri yaparken bile belirgin bir yavaşlama, kasma ve performans sorunu yaşıyorum. Monster teknik servisine tekrar başvurdum ancak benden ücret talep edildi. Oysa bu sorun, cihazı bakıma gönderdikten sonra ortaya çıktı ve daha önce sözde onarım yapmalarına rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Yaşadığım mağduriyeti Monster CEO’suna da ilettim. Bu görüşmeden sonra Monster tarafından tekrar aranarak bilgisayarım istendi, cihazı göndermeme rağmen bu kez de yine benden ücret talep edildi. Yani durumu en üst yönetime kadar taşımama rağmen, sorunumu çözmek yerine aynı ücret talebiyle karşı karşıya bırakıldım.

Cihazımın garantisi her ne kadar yaklaşık 2 yıl önce bitmiş olsa da, bu problemin servise verdiğim bakım sonrası ortaya çıkması nedeniyle sorumluluğun Monster teknik servisine ait olduğunu düşünüyorum. İstanbul’daki Monster servisine emanet ettiğim bilgisayarımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur oldum.

Monster’dan talebim, laptopumun ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesi, performans sorununun ek bir ücret talep edilmeden giderilmesi veya mümkünse sıfır bir cihazla değişim yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.