Monster Notebook Bilgisayarımda Sorun

Monster Abra a5 v20.4 model cihazımın HDMI girişinde arıza olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, işim gereği bilgisayara acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bana, cihazın en geç 1 hafta içinde tamir edilip gönderileceği söylendi ancak bilgisayarımın ilk olarak teknik servise alındığı 21 Şubat tarihinden sonra süreç yaklaşık 1 ay sürdü.

Uzun bekleyişin ardından cihaz elime ulaştığında HDMI girişinin hâlâ arızalı olduğunu gördüm. Buna rağmen, USB girişlerim sağlam olmasına karşın bu kısımlara tekrar işlem yapılmış. Yani sağlam olan yerlerle uğraşılmış ancak asıl sorun olan HDMI arızası giderilmemişti. Bunun üzerine cihazı 18 Mart tarihinde tekrar teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk servis kaydımın numarası KAR0226172951’dir.

Tüm bu süreçte gerekli her türlü ücreti ödememe rağmen aynı arızayı yeniden yaşıyorum ve şu an cihazım hâlâ serviste. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi talep ettiğimde, cihazdaki parçaları sökeriz şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Zaten sağlam olan yerler gereksiz şekilde değiştirilmişken, arızamın devam etmesi ve bu şekilde bir çözüm sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

HDMI arızasının, ek bir ücret talep edilmeden, hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.