Monster Laptop Ekran Arızası Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

2023 yılının Mayıs ayında satın aldığım Monster Huma h4 v5.1 model laptopu Aralık 2024’te yere düşürmem sonucu ekranı kırıldı ve Monster teknik servisine gönderdim. Ücreti karşılığında ekran değişimi ve bakımları yapıldı, cihazımı bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Temmuz 2025’te bu kez durup dururken ekranda arıza oluştu ve tekrar servise götürdüm, LCD panelin değiştirildiği söylendi. Aradan birkaç ay geçtikten sonra, Aralık 2025’te yeniden ekran sorunu yaşadım ve cihaz bir kez daha servise gitti. Bu süreçte yaşadığım zaman kayıpları hem moralimi bozuyor hem de işlerimin aksamasına neden oluyordu, bu yüzden artık kalıcı bir çözüm talep ettiğimi özellikle belirttim. Cihazı, “LCD panel kablosu sabitlendi” denilerek tarafıma teslim ettiler.

Ancak yalnızca 3 gün sonra ekran tekrar bozuldu ve mecburen yeniden servise götürdüm. Kesin çözüm istediğimi defalarca dile getirip müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Buna rağmen yine aynı işlem yapıldı ve “LCD panel değiştirildi” denilerek cihaz geri verildi.

Son olarak Şubat 2026’da ekran bir kez daha arızalandı. Bunun üzerine Google Haritalar üzerinden firmaya 1 yıldızlı bir yorum yazdım. Bu yorumdan sonra üst düzey bir yetkili benimle doğrudan iletişime geçti ve bundan sonra bizzat ilgileneceğini söyledi. İlgilendiğini de gördüm, fakat tüm ısrarıma rağmen yine aynı noktaya gelindi ve sadece “LCD panel değiştirildi” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi.

Monster Notebook markası, defalarca belirtmiş olmama rağmen, bu kronik hale gelen ekran sorununa kalıcı bir çözüm üretemedi ve ürün değişimi yapamayacaklarını söyledi. Bu cihazı artık ikinci el olarak bile içim rahat bir şekilde satamam, çünkü sürekli tekrarlayan bir arızası var ve her an bozulma ihtimali nedeniyle güvenerek kullanamaz hale geldim. Servis süreci çoğu zaman bir haftayı geçtiği için hem iş kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sonuçta yeni bir laptop almak zorunda kalan, maddi ve manevi olarak zarara uğrayan taraf ben oldum.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreçler nedeniyle Monster Huma h4 v5.1 model laptopum için ürün değişimi talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.