Monster Kadıköy Yetkili Servisinin Hatalı İşlemi Bilgisayarımı Kullanılamaz Hale Getirdi

Monster Kadıköy Yetkili Servisi'nin hatalı işlemi sonucu bilgisayarım kullanılamaz hâle geldi

Monster resmi internet sitesinden satın aldığım "Monster Tulpar t7 v21.9" model bilgisayarımın bugüne kadarki tüm periyodik bakımlarını ve termal macun değişim işlemlerini sadece Monster Kadıköy yetkili servisinde yaptırdım. Bu süreçte bozulan şarj aletimi de yine Monster'dan orijinal olarak yeniledim (ilgili teslim ve satın alma fişlerini ekte paylaşıyorum).
Öncelikle cihazı aldığım günden beri orijinal Windows yüklü olmasına rağmen Monster Control Center uygulaması hiçbir zaman çalışmadı. Bu kronik durumu yetkili servise iletmeme rağmen sorunum için hiçbir çözüm bulunamadı.
Asıl büyük mağduriyetim ise Haziran 2026'da bilgisayarımın aniden kapanıp bir daha açılmamasıyla başladı. 8 Haziran 2026 tarihinde cihazı hemen Kadıköy'deki yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda ana kart ve ekran kartının (aynı donanım üzerinde yer aldıkları için) tamamen kullanılamaz hâle geldiği söylendi. Tarafıma 30.000 TL gibi bir tamir bedeli çıkarıldı. Tamirini yaptırmadım ve farklı bir serviste incelettim. İncelemede sadece ana kart ve ekran kartının değil, işlemcinin de yandığı tespit edilmiştir. Bu zincirleme arızanın temel sebebinin, daha önce Kadıköy Monster yetkili servisinde yapılan bakım sırasında termal macunun gereğinden fazla ve hatalı sıkılarak işlemciye zarar vermesi, devamında da bundan kaynaklı ana kart ve ekran kartının bozulması olduğu tespit edilmiştir.
Cihazımı güvenerek sadece markanın kendi yetkili servisine götürmüş olmama rağmen, bizzat servis personelinizin hatalı işlemi yüzünden bilgisayarım kullanılamaz hâle gelmiştir.
Yetkili servisinizin yaptığı bu ağır kusurlu işlemin sorumluluğunu üstlenmesini ve tarafıma yaşatılan bu büyük maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki servis formları ve ikinci servisten aldığım arıza tespit raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.