Monster Notebook Monster Huma Notebookta Tekrarlayan Ses Kartı Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis

Mehmet · 2025-10-15T21:19:13+03:00

Monster Huma serisi notebookumu iş bilgisayarı olarak kullanmak üzere satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri ses kartı sorunu yaşıyorum. Belli belirsiz zamanlarda ses giriş ve çıkış donanımını görmüyor, mikrofon ve hoparlör çalışmıyor. Bu sorun ilk olarak 31.12.2024 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana üç kez servise gönderdim (Servis kayıt numaralarım: ızm1224001488, ızm082500400, ızm0825000753). İlk iki servis işleminde cihazıma sadece format atıldı veya donanım değişikliği yapıldığı söylendi, ancak aynı sorun devam etti. Son olarak 13.10.2025 tarihinde aynı problem tekrar meydana geldi ve tekrar servise göndermem gerekecek. Tüm bu süreçte teknik servis sadece format atmakla yetindi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bir bilişimci olarak tüm teknik yöntemleri denedim, sorunun yazılımsal olmadığından eminim ve bu seride kronik bir ana kart sorunu olabileceğini düşünüyorum. Cihazımın garantisi devam ediyor ve Monster İzmir Konak Basmane Meydanı resmi mağazasından satın aldım. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyor olmam ve teknik servisten kalıcı bir çözüm alamamış olmam nedeniyle artık ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Yorumlar

Levent

Öncelikle geçmiş olsun aynı sorunu bende yaşıyorum servis ses için sorun yok diyerek teslim etti bende günlük çok fazla kullanıyorum işim dükkanım bu bilgisayar hatta zamanında iyi marka diyerek tercih ettim ama sonuç hüsran oldu ben hala yazışıyorum monsterla kesinlikle firma kusurlu ürün satmış ve artık çalışanlar o kadar bıkmış olmaliki yine aynı sorun diyerek geri yolluyor bende ses kartı arızalandı sanıyordum mikrofon çalışıyor parası olan varsa bu firmadan bence almasın ben öyle yapacağım oyun bilgisayarı değil bu sağlam dayanıklı az arızalı olması gerekli

Funda

Çok üzüldüm öncelikle nasıl bir firma bu da a4kasinda duramıyorlar Umarım düzeltirsiniz sizi çok iyi anlıyorum

Funda

Sorun genelde Windows un kendi sürücüsünün Realtek veya Intel Smart Sound sürücüsüyle çakışmasından kaynaklanır. Başlat menüsüne sağ tıkla Aygıt Yöneticisi aç. Ses, video ve oyun denetleyicileri” altında şunlara benzer sürücüler göreceksin: Realtek audioıntel Smart Sound Technology (Intel sst) Nahimic / DTS / Waves Audio (bazı modellerde olur) Her birine sağ tık → Cihazı kaldır de. Kutucukta “Bu aygıt için sürücü yazılımını sil” seçeneği varsa işaretle ve kaldır. Bilgisayarı yeniden başlat. Sonra:Monster’ın destek sitesine gir. Modelini seç (örneğin Huma h5 v5.2 gibi). Sürücüler → Ses kısmından Realtek High Definition Audio Driver ve varsa Intel Smart Sound Driver’ı indir. Önce Intel, sonra Realtek sürücüsünü kur. Yeniden başlat.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Funda Hanım öncelikle detaylı açıklamanız için teşekkür ederim. Bu yöntemlerin hepsini denedim ve pek bir sonuç alamadım. Son denemeden de oldu fakat 1 saat sonra tekrar sorun tekrarladı. İnsanı çıldırtan bir durum.

Sen ne düşünüyorsun?