Monster Dizüstü Vidalarının Sürekli Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Mersin’de yaşıyorum ve Monster Abra A7 v14.3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 yıl önce 28.000 TL ödeyerek, ömür boyu garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Cihazın alt kısmında bulunan vidalardan 3 tanesinin düşmüş olduğunu 3–4 ay önce fark ettim ve o zaman onları yeniden taktım. Ancak dün aynı vidaların tekrar düştüğünü gördüm ve birkaç vida daha düşmesi halinde alt kapağın tamamen açılmasından endişe ediyorum.

Bulunduğum şehirde Monster’ın yetkili servisi olmadığı için cihazı servise veremiyorum. Bu sebeple Monster’ı arayıp ne yapmam gerektiği konusunda yol göstermelerini rica ettim. Bana vida gönderebileceklerini söylediler, bunu kabul ettim fakat daha sonra vida ellerinde olmadığını belirttiler. Ömür boyu garanti verdiğini ifade eden bir firmadan hem basit bir vida parçasının temin edilememesi hem de net bir çözüm yolu sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Monster’dan, cihazın alt kapağındaki vidaların düşme sorununa kalıcı bir çözüm yolu sunmalarını, bu sorunun tekrar etmemesi için bana açık ve uygulanabilir bir teknik yönlendirme yapmalarını ve gerekli ise uygun vida veya parça teminini sağlayarak bu problemi garanti kapsamında çözmelerini talep ediyorum.