to read complaints and reviews, or file yours.Monster Bilgisayarın Kendiliğinden Kapanması
Monster marka Abra A7 v12.1 model dizüstü bilgisayarımı, fanların aniden hızlanıp bilgisayarın kendiliğinden kapanması şikayetiyle İstanbul’daki servise götürdüm. İlk incelemede sorunun fan arızası olduğu söylendi ve yaklaşık 4.000 TL ödeyerek fan değişimi yaptırdım. Ancak bu işlemden sonra da aynı sorun aynen devam etti.
Sorun düzelmeyince cihazı yaklaşık bir ay sonra tekrar servise götürdüm. Bu kez ekran kartının arızalı olduğu, anakartın komple değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 17.900 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bu ücreti kabul etmedim, çünkü bu tutara yeni bilgisayar almak çok daha mantıklıydı.
Bu süreçte iki ayrı mağduriyet yaşadım. İlk olarak, yanlış teşhis sonucu yapılan fan değişimi için ödediğim 4.000 TL’nin iadesi, 15 günlük süre gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa sorun ilk günden beri devam ediyor, yani yapılan işlem sorunu çözmemiş durumda. İkinci olarak, cihazımı ikinci kez servise vermeden önce ekran kartını devre dışı bırakarak da olsa kullanabiliyordum. Servisten aldıktan sonra ise bilgisayar yaklaşık 1 dakika içinde fanları maksimum devire çıkarıp tamamen kapanıyor. Yani cihazım servise gitmeden önceki halinden daha kötü bir durumda geri verildi.
Monster’dan, yanlış teşhisle yapılan fan değişimi için ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini ve bilgisayarımın, ikinci kez servise vermeden önceki en azından kullanılabilir durumuna getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hukuki haklarımı kullanacağım.
