Monster A7 İş Bilgisayarım Servis Süresi Aşımı Ve Teslim Edilmemesi

Monster A7 model iş bilgisayarımı arka kapak ve menteşe değişimi ile genel temizlik yapılması için 17 Haziran tarihinde kargo ile servise gönderdim. Servis takip ekranında da görüldüğü üzere işlem yapılacak parçalar ve ücretler onaylanmış olmasına rağmen, herhangi ekstra bir arıza ya da sorun olmamasına karşın cihazım hala tarafıma teslim edilmedi.

Servis ücretini de istenen tarihte eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, Monster’ın kendi beyanına göre maksimum 20 gün olması gereken servis süresi şu an itibarıyla 21 günü geçmiş durumda. Üstelik Monster’dan 2 adet bilgisayarım bulunmasına ve yıllardır çevremdekilere özellikle servis kalitesini övgüyle anlatmama rağmen, iş bilgisayarıma bu kadar önem verilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte iki kez şikayet talebinde bulunmama rağmen somut bir dönüş alamadım.

Servis takip kodum KAR0626185063’tür. Sadece arka kapak, menteşe değişimi ve temizlik için gönderdiğim bilgisayarımın en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve servis süresinin neden taahhüt edilen sürenin üzerine çıktığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.