Monster A5 Ve 17.1.3 Model Bilgisayar Sorunları

Merhaba, 07.11.2022 tarihinde Monster A5 ve 17.1.3 modelinde bilgisayarı satın aldım. Bilgisayarı teslim aldığımda bir süre kullandım ve cihazı 45 derecelik açıda tuttuğumda fanlardan ses geldiğini fark ettim. Cihazı Ankara'daki teknik servise sorunu bildirerek teslim ettim. 3-4 gün sonra onarımın tamamlandığı, gerekli parçaların değiştiğini bildirerek bana teslim ettiler. Daha servisten çıkmadan cihazı açıp kontrol ettim ve yine 45 derecelik açıda tuttuğumda fanlardan ses geldiğini gördüm. Servisten çıkmadan 2. Defa aynı gün cihazımı teslim ettim. Bir gün sonra cihazımın onarımın tamamlandığını sorunlarının giderildiğini söyleyerek teslim ettiler. Bu sefer eve gittiğimde kontrolünü yaptım, cihazı açtım 45 derecelik açıda yine yine fandan ses geldiğini sorunun devam ettiğini gördüm. Bu şekilde 10-15 gün kullandıktan sonra cihazda ikinci bir sorun ortaya çıkmaya başladı. Cihaz oyun oynarken yüksek sesle alarm vererek 10 saniye sonra kapanmaya başladı. Ekran kartı ve işlemci sıcaklığı alarm verdiğinde 98 derecelere çıktığını gördüm. Bu şikayetle tekrar müşter hizmetlerini aradım hem fandan gelen ses şikayetimle hem de cihazın 98 derecelerine çıkarak alarm vererek kapanma şikayetimle teslim ettim. Aradan birkaç gün sonra termal macunun değiştiğini söyleyerek bana kargoladılar. Teslim aldıktan 10-15 gün sonra aynı sorun tekrar devam etmeye başladı. Yüksek derecelere çıkarak alarm vererek bilgisayar kapanmaları devam etti. Bu şikayetimle tekrar müşteri hizmetleri ile konuştum ve 3 defadır teknik servise yolluyorum herhangi bir çözüme ulaşamadığımı sorunların devam ettiğini ve ben bu cihazın ayıplı olduğunu iadesini ya da değişimini talep ediyorum diye teknik servise 4. Defa gönderdim. Teknik serviste 10 gün kaldıktan sonra incelemelerin tamamlandığı ve cihazda sorun olmadığını söyleyerek gönderim aşamasına geçtiklerini söylediler. Ben de cihazımın bana gönderilmesini istemediğimi, bu cihazın değişimini veya iadesi talebinde ısrarcı olduğumu bildirerek cihazımın teknik serviste kalmasını söyledim. 4 defadır teknik servise giderek bir yılını doldurmamış bilgisayarın onarımı bir şekilde sağlanamadı. Kullanamadığım bilgisayar için devamlı servise gönder gel, gönder gel olayını yaşayıp duruyorum. Ben bu bilgisayarı bu sorunlar ile kullanamayacağım için değişmesini ya da iadesini gerçekleşmesini istiyorum. Bunun için ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. İyi günler.