Servis Takip Sisteminde Hata Ve Bilgi Eksikliği

Monster Abra A5 V17.1.3 model notebookumu 03.02 tarihinde servise teslim ettim. Teslim sırasında verilen servis takip numarasını Monster’ın sistemine girdiğimde sürekli “Bir hata oldu veya kayıt bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi göremiyorum.

Günlerdir ürünümün hangi aşamada olduğunu, servise alınıp alınmadığını ve nerede olduğunu öğrenemiyorum. Müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefona yanıt veren kimse olmadığı için bilgi alamıyorum.

Monster’dan, cihazımın şu anda nerede olduğu ve servis sürecinin hangi aşamada bulunduğu ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca servis kayıt sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.