to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster abra a5 v13.4 notebook cihaza sahibim. Nisan ayında klavyemin çalışmamasından kaynaklı teknik servise gönderdim. Teknik serviste onarım süreci içerisindeyken yaptığım araştırmalarda yaşadığım problemin mekanik klavyede kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Bu süreçte teknik serviste görevli personel benimle iletişime geçerek klavyenin stokta olmadığını ve bu sebeple ücretli onarım yapılamayacağını bildirdi. Bunun üzerine kronik sorun olmasından kaynaklı yardımcı olunması gerektiğini dile getirsem de bir sonuca varamadım. Teknik servis personeline onarım sağlanmaması durumunda cihazı kullanamayacağımı belirttiğimde bana alaycı bir şekilde "harici klavye ile kullanın, ne olacak ki" cevabını aldım. Teknik servis personelinden klavyenin stokta olmadığını muhakkak belirterek cihazımın çıkışını yapmalarını istedim. Tarafıma ulaşan teknik servis ürün teslim formunda sadece "bakım yapıldı, thermal macun yenilendi, genel temizliği yapıldı" yazıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis formunun talep ettiğim şekilde düzeltilip iletilmesini, hukuki yollara başvurmak için buna ihtiyacım olduğunu söylesem de yine bir sonuca ulaşamadım maalesef.
Yıllardır güvenerek ve memnun olarak kullanıp çevremdeki tüm kullanıcılara önerdiğim marka bir anda tüm bunları boşa çıkardı! Maalesef Monster servisleri artık eski memnuniyet anlayışından uzak, çalışanlar da şirket politikalarını korumak adına aykırı iş yapmaktadır. Monster alacakken araştırma yapan arkadaşlara bir uyarı olarak söylemek isterim ki almadan önce birçok kez düşünüp öyle alın! Aksi halde sizde birkaç yıl sonra aynı üslup ve davranışlarla karşılaşıp mağdur olabilirsiniz...
Monster Notebook'a 16.03.2023 tarihinde Abra A5 V15.8.3 model bilgisayarımın henüz garantisi bitmemişken ekranında oluşan sorun için başvurdum. Teknik servise gönderdim, panel değiştirdiler. Sorun çözüldü. 1 yıl sonra, 16.04.2024 tarihinde aynı sorunun tekrarlaması üzerine kendileriyle tekrar iletiş...
Monster Abra A5 V15.8.4 model notebook kullanıcısıyım ve bilgisayarımın dahili klavyesi bozuldu. Monster'ın kendi web sitesinde veya başka bir platformda yedek klavye satışı bulunmadığı için teknik servisle iletişime geçtim. Ancak, teknik servis yetkilileri klavyeyi doğrudan satın alıp kendim değişt...
Abra A5 V11.1.2 cihazımı 13 Eylül'de servisinize teslim ettim. Ücretsiz eve teslimat yapılabileceği söylendi, ancak sonrasında telefonda yapılan görüşmede bu hizmetin sadece bu seferlik ücretsiz olduğu ve sanki yapmak zorunda olmadıkları izlenimi yaratılarak bu kez sağlanacağı belirtildi. Defalarca ...
Monster laptop Abra A5 V15.8.3 model cihazımı servise CTRL tuşlarının her ikisinin de çalışmadığı sebebiyle bıraktım. Aynı sorun garanti kapsamı içerisindeyken de gerçekleşmişti. Daha önceki servis bakımında yazılımla çözdüklerini belirterek cihazı teslim ettiler. Aradan zaman geçtikten sonra aynı s...
Yorumlar