Klavye Basma Sorunu Çözülmedi, 3600 TL Ücretin İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Monster Abra a5 model dizüstü bilgisayarımızda klavyenin tuşlara fazla basma sorunu yaşadığımız için 11 Temmuz tarihinde ürünü servise gönderdik. Klavyenin değiştirildiği ve bu işlem karşılığında 3.600 TL ücret alındığı bilgisi verildi.

Ancak ürün tarafımıza ulaştığında klavyenin düzgün yapılmadığını ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördük. Bunun üzerine cihazı tekrar kargo ile servise gönderdik. İkinci gönderim sonrası ise hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “sorun görülmedi” denilerek ürün yeniden adresimize geri gönderildi.

Ödediğimiz 3.600 TL’ye rağmen klavye sorunu çözülmediği için ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da cihazın sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve klavye sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.