Ekran Sorunu Çözülmedi, Aynı Hata Tekrar Ediyor; Fatura Ve Rapor Talebi, Ek Masraf İadesi İstiyorum

Monster Abra A7 v13.3.3 model dizüstü bilgisayarımın ekranında hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Cihaz açılıyor, fanlar çalışıyor ancak ekranda görüntü oluşmuyor. Bu nedenle ürünü 10 Eylül’de servise gönderdim, 14 Eylül’de kar0926196574 numarasıyla servise alındığı bilgisi verildi. Tarafıma ekran kablosu ve LCD panel değiştirileceği söylenerek 10.780 TL masraf çıkarıldı. 24 Eylül'de ödemeyi yaptıktan sonra 28 Eylül'de “sorun giderildi” denilerek kargoya verildi ve 29 Eylül'de tarafıma teslim edildi.

Ancak bilgisayarı teslim aldıktan hemen sonra açmayı denediğimde, ilk gönderdiğimdekiyle tamamen aynı sorunla karşılaştım. Cihaz yine açılıyor fakat ekrana hiçbir görüntü gelmiyor, yani problem aslında giderilmemiş. Ayrıca bu son işlemle ilgili fatura ve servis raporu da bana gönderilmedi.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra tekrar geri kargoladım ve bu kez cihazın öncelikli olarak detaylı şekilde kontrol edilip ekran sorununun gerçekten çözülerek, çalışır halde ve bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bununla birlikte önceki onarıma ait fatura ve servis raporunun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Tarafıma yeniden ekstra bir masraf çıkarılması durumunda, önceki sözde onarıma ilişkin ödediğim 10.780 TL tutarındaki bedelin iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.