Çukurambar Monster Notebook Mağazasında Kırıcı Ve İlgisiz Personel Davranışı

05.10.2026 tarihinde saat 15.55 civarında teknik servis desteği almak amacıyla Ankara Çankaya’da bulunan Monster Notebook Çukurambar mağazasına Tulpar t7 v21.9 17.3 model bilgisayarım ile birlikte gittim. Amacım cihazımla ilgili yaşadığım sorunu anlatıp teknik destek ve yönlendirme almaktı.

Mağazada görevli personele durumumu anlatmaya çalıştığımda, son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Personel benimle sert, ilgisiz, umursamaz ve azarlar nitelikte bir üslupla konuştu. Sorunu ve yaşadığımız durumu biraz daha detaylandırmak istememize rağmen, gösterilen iletişim şekli nedeniyle adeta başımızdan savılıyormuşuz gibi hissettik.

Monster Notebook’tan ürün satın alırken müşterilere satış sonrası destek ve ömür boyu bakım gibi hizmetlerden bahsediliyor. Buna rağmen, cihazımı bakım veya teknik destek amacıyla mağazaya getirdiğimde bu kadar ilgisiz ve kırıcı bir tutumla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Biz müşteriler olarak mağazaya sorun çıkarmak için değil, sorunumuzu çözmek ve destek almak için gidiyoruz; karşılığında beklediğimiz tek şey saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi oldukça kötü ve değersiz hissettim. Müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşımın Monster Notebook gibi bir markanın kurumsal anlayışını yansıtmaması gerektiğini düşünüyorum. Konunun özellikle Çukurambar mağazası ve ilgili personel açısından incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için satış sonrası destek ve teknik servis süreçlerinde müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.