Cihazım İstanbul’da Kalıyor, İzmir Şubesine Ulaştırılamıyor

Monster Abra a5 v18.1 model cihazımı 27 Haziran tarihinde Monster İzmir servisine teslim ettim. Cihaz 3 gün içinde İstanbul’a gönderildi, yapılan inceleme sonucunda onarım ve bakım gerektiği söylendi, çıkan ücreti onaylayıp ödedim ve işlemlerin yapılmasını kabul ettim. 1 Temmuz tarihinde cihazın hazır olduğunu ve teslim alabileceğimi söylediler.

Ancak cihazın İstanbul Kartal’da olduğu, İzmir’e teslim ettiğim halde İzmir şubesine gönderilmediği bilgisi verildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştiriliyorum. Bazı aramalarımda cihazın kendi araçlarıyla acil durum belirtilerek İzmir’e getirileceği söylendi, diğer bazı aramalarda ise Yurtiçi Kargo ile İzmir şubeye gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen hâlâ ne net bir bilgi veriliyor ne de cihazım İzmir şubesine ulaştırılıyor.

Takip numaram ızm0626001358 olup cihazımı ödediğim ücret karşılığında, sorunsuz bir şekilde onarım hizmeti tamamlanmış olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Servis anlamında verilen vaatlerin yerine getirilmemesi ve iletişim sürecinde net bir tarih veya çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.