to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisayar Tamiri: Uzayan Süreç Ve İletişim Sorunları
Servise verdiğim bilgisayarım tamir edilmesine ve ödemesini yapmama rağmen bana gönderilmiyor.
Ürünümü 07.10.2024 tarihinde servise verdim. Bana 1 hafta içinde ürün teslim edilir denmişti. Ancak uzman incelemesi 14.10.2024 tarihinde çıktı. Olabilir dedim. Ama fiyat için aranmam da 5 gün sürdü, 18.10.2024. Listeden bakip fiyat söylenecek sadece bana. Neyse ona da tamam dedim. Servise elden vermiştim. Kadikoy servisine gidip bilgisayarım ne zaman verilecek diye sordum 19unda, çalışan bile şaşırdı neden bu kadar uzun sürdü diye.
Neyse 21inde pazartesi günü yani, tamir edildi. Teslim alabilirsiniz diye bildirim geldi. Ödemeyi o gün yapıp müşteri hizmetlerini aradım. Ödemeyi yaptığımı belirttim ve şehir dışına çıktığım için kargo adresi verdim. Bugün yarin kargoya verilir dendi. Salı günü ses çıkmadı. Çarşamba tekrar aradım. 24 Ekim perşembe yani bugün sabah tekrar aradım. Kargoya verilecek denildi. Meğer hep başlarından savmışlar. Daha fatura bile kesilmemiş, perşembe yani bugün öğleden sonra aradığımda müşteri hizmetleri bunu söyledi. Faturayı yeni kesildi 2 is günü içinde gönderilecek denildi. Yani ben aramasam hala fatura kesilmemiş olacak. Ki 4 kez aradıktan sonra faturanın kesilmediği söyleniyor.
Yani 1 hafta 10 gün içinde teslim alabilirsiniz. Denilen ürün bana neredeyse 3 hafta belki de daha fazla zaman sonra bana gelmiş olacak.
Bu markayı hem kaliteli olduğu için hem de markanın servisi iyi diye tercih etmiştim. Monster bilgisayarlar 3 ve 4 sene sonra arıza çıkarıyormuş. Bilgisayarımda güney çipi arızası var tamir edilecek gibi değil ana kartı değişecek denildi. Bu sitede bu konuda da şikayet gördüm. Tamir ücreti 9300 TL verildi. Başka servise güvenemediğim için yaptırdım. Ama süreç resmen pişman etti, çok uzadı.
Bir daha bu markayı almayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri başından atmak için tamam gönderilecek falan deyip duruyor. Yedek bilgisayarım yok, tez yazıyorum bilgisayara ihtiyacım var diye kaç kez belirttim. Herkes topu başkasına atıyor. Servis kodu: KAD102400575
Bugün ödemeyi yapmam gerektiğine dair tekrar bildirim geldi 25.10.2024. Ben 21inde ödemeyi yaptım 4 kez aradım. Daha ne yapmamı bekliyorsunuz anlamıyorum ki. Dalga geçiyorsunuz sanırım.
Sikayetvar'a teşekkür ederim. Sayelerinde bilgisayarım bugün elime ulaştı. Firma şikayetle ilgili benimle iletişime geçmese de, bilgisayarım dun kargoya verildi bugün elimdeydi.
