Bakım Sonrası Bilgisayarım Sürekli Kapanıyor, Sorunuma Çözüm İstiyorum!

8 Haziran 2025 tarihinde Monster Tulpar T7 v 20.6 model bilgisayarım için İstanbul Beşyol şubesinden genel bakım, temizlik ve sıvı dökülmesi kontrolü amacıyla randevu aldım. Serviste ayrıca 500GB SSD’ye ek olarak 1TB SSD ve 16x2 (32GB) RAM yükseltmesi yaptırdım. Bilgisayarımda herhangi bir sorun yoktu, sadece kasa kısmında yapışkan sıvı bulunduğu için kasa değişimi yapıldı. Bu işlemler için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım.

22 Ağustos’ta bilgisayarım açıktı ve harici takılan 1TB SSD’ye Epic Games üzerinden Fortnite oyununu indiriyordum. Kısa bir süreliğine bilgisayarı yalnız bırakıp döndüğümde, cihazın kendini kapatıp açtığını fark ettim. Bilgisayar sürekli olarak kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, dokunmadığım halde bu döngü devam etti. İlk başta otomatik onarıma geçti, yaklaşık bir saat boyunca birkaç kez denedim ancak sorun çözülmedi. Artık BIOS’a girsem bile aynı sorun devam ediyor ve bilgisayara müdahale edemiyorum. Touchpad’in ışığı da kapağı açınca saniyelik yanıp sönüyor. Sorunun donanımsal olduğunu düşünüyorum ve bilgisayarda herhangi bir yanlış işlem yapmadım.

Monster müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Bilgisayarımın garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, ancak yakın zamanda yapılan bakım ve yükseltme işlemleri sonrası böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.

Bilgisayarıma ücretsiz onarım yapılmasını ve yaşanan sorunla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum. Müşteri numaram: TPL749330248432. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.