Ankara Şubesinde Uzun Bekleme Ve Sürekli Sistem Arızası

Monster Ankara şubesine 6 Ağustos tarihinde Tulpar t7 model laptopumu bakım ve klavye değişimi için teslim ettim. Bugün cihazımı teslim almaya geldiğimde ise ciddi bir organizasyon ve sistem sorunu ile karşılaştım.

Bilet sıram 15:38’de alındı ve şu an saat 16:30 olmasına rağmen hâlâ beklemek zorundayım. Şubede yeterli oturma alanı olmadığı için insanların büyük çoğunluğu ayakta bekliyor. İçeride 5 adet bölüm olmasına rağmen genellikle sadece 2 ya da 3’ü aktif çalışıyor, bu da yoğunluğu kat kat artırıyor. Ayrıca sürekli “sistem gitti” denilerek işlem yapılamadığı söyleniyor. Cihazı servise verirken de sistem gitti denmişti, şimdi teslim almaya geldiğimde yine aynı gerekçe ile bekletiliyorum.

İstanbul şubesinde daha önce benzer bir işlem yaptırdığımda bu tür sorunların hiçbirini yaşamadım. Ankara şubesinde ise hem fiziksel düzen hem de işleyiş açısından ciddi aksaklıklar olduğunu görüyorum ve artık bakım ya da başka bir işlem için bu şubeye gelmek istemeyecek noktaya geldim.

Monster’dan özellikle Ankara şubesinde teslim alma ve teslim etme süreçlerinin hızlandırılmasını, personel ve sistem planlamasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin ayakta değil, insanca koşullarda bekleyebileceği bir düzen kurulmasını talep ediyorum.