350.000 TL Tutarındaki Sipariş İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok

Monster’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam üç adet siparişim bulunuyordu. Bu siparişlerimin hepsi 06.02.2026 tarihinde iptal edildi; sipariş numaralarım sıp014310410927, sıp014310410370 ve sıp014310410705’tir. Toplamda yaklaşık 350.000 TL tutarındaki bu siparişlerin ücret iadesi üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Monster müşteri hizmetleri ve destek birimiyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden adeta geçiştiriliyorum. Tarafıma herhangi bir iade tarihi de söylenmiyor, süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın bu kadar uzun süre geri ödenmemesi ve net bir tarih verilmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Monster’ın, iptal edilen bu üç siparişe ait toplam tutarı bir an önce tarafıma iade etmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.