Destek ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksamalar
- Sözlerin tutulmaması: 4 şikayette 'ürün alınacak' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı veya şikayetlerin 'deneme süreci' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 3 şikayette müşteri temsilcisine bağlanılamadığı ve iletişim kanallarının çalışmadığı aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette destek ekibine yazılan mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
































