Monopoly GO Hesabım Açıklama Yapmadan 3 Gün Askıya Alındı

Monopoly GO oyununda “Arzu” isimli hesabım hiçbir net gerekçe gösterilmeden önce 3 gün süreyle askıya alındı. Bana sadece kural ihlali yaptığım, bu nedenle hesabımın 3 gün kapatıldığı söylendi ancak hangi kuralı ihlal ettiğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Üç günlük sürenin ardından hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu” uyarısı aldım. Oyunu açamadığım için, yönlendirmeye uyarak oyunu sildim ve tekrar yükledim ama aynı hatayı almaya devam ettim. Bu işlemi 10’dan fazla kez denedim, 3–4 gündür neredeyse her gün defalarca oyunu silip yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişemiyorum.

Daha önce e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde ileterek şikayette bulundum. Bana şikayet için e-posta gönderebileceğim söylenmesine rağmen, mail attıktan sonra bu kez farklı sitelere yönlendirildim ve oralardan da şikayet oluşturmam istendi. Aynı konuyla ilgili bu şekilde dolaştırılmak, hiçbir somut çözüm sunulmaması ve kural ihlalinin ne olduğunun açıklanmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Oyun hesabım kapatılmadan önce, zarlarla oynanan bir oyun olduğu için faturama cüzi de olsa bir miktar harcama yansıdı. Şu an ise haksız yere hesabım kapalı olduğu için oynayamıyor, bir haftadır kaybettiğim bütün zar haklarımdan da yararlanamıyorum.

Profil ismi “Arzu” olan hesabımın derhal yeniden açılmasını, ayrıca hesabım haksız yere kapalı olduğu süre boyunca kaybettiğim tüm zarların toplamının oyun içi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kural ihlali iddiası varsa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.