to read complaints and reviews, or file yours.Monofe'den İptal Edilen Zippo Siparişinin 24 Gün Sonra Geri Ödemesi Yapılmadı
15 Haziran’da Monofe adlı siteden 5.290 TL tutarında Zippo satın aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sonra siteyle ilgili şikayetleri görünce, üzerinden 1 saat bile geçmeden siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum.
Aradan geçen 24 güne rağmen Ziraat Bankası kartıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firma, para iadesine onay verdiklerini, bundan sonrasını benim bankamla halletmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Bunun için bana bir iade onay kodu verdiler ancak Ziraat Bankası bu verdikleri kodla herhangi bir sorgulama yapamıyor ve işlem görünmüyor. Monofe’yi tekrar aradığımda ise sadece “Biz onayı verdik, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmuyorlar.
5290 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan Ziraat Bankası kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 15 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayetim hala devam ediyor çözülmedi.
