İade Sürecinde Mağduriyet: Para Hesabıma Yatmadı

İncehesap üzerinden 23 Kasım tarihinde 7.999 TL tutarında bir monitör satın aldım, kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İncehesap, ürün bedelinin iadesini bankaya ilettiklerini söylüyor. Ancak Ziraat Bankası’nı aradığımda, hesabıma herhangi bir iade düşmediği ve böyle bir iadenin görünmediği bilgisi veriliyor.

Bu süreçte Ziraat Bankası’na harcama itirazı da yaptım fakat itirazımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Hem İncehesap’ın “iade iletildi” açıklaması hem de Ziraat Bankası’nın “iade yok” bilgisi arasında kaldım ve mağdur durumdayım.

Ziraat Bankası’ndan harcama itirazımın ivedilikle incelenmesini, 7.999 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.