Mono Coffee Lab Balatçık

13 Ekim 2026 salı günü saat 22.00 civarında balatçık mono coffee’ye gittim ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir nargile siparişi verdim ve tam 1 saat boyunca “5 dakikaya geliyor” denilerek oyalandım. Buna rağmen ne siparişim düzgün şekilde getirildi ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde garsonlardan birinin sigara içip telefonla konuştuğunu, diğerlerinin ise oturup kimseyle ilgilenmediğini gördüm. Mekanda “sınırsız ikram” deniyor ama böyle bir ikram sunulmadı, tamamen yanıltıcı bir söylemle karşılaştım. İlgi ve alaka sıfırdı, çalışanların kim olduğu bile belli değildi, ben adeta garsonlardan daha fazla mekan içinde dolaşmak zorunda kaldım.

Bu kadar ilgisiz, düzensiz ve müşterisini önemsemeyen bir işletmede zaman kaybettiğim için son derece rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, personel davranışları ve verilen sözlerin yerine getirilmesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.