Blak Coffee Co. 30 Dakika Beklemek Ve Personel İlgisizliği

17.01.2026 tarihinde saat 20:40–21:00 arasında İstanbul Bulgurlu şubesindeki Blak Coffee Co. Cafeye erkek arkadaşımla birlikte gittim. Masaya oturduktan sonra sipariş vermek için tam 30 dakika beklememe rağmen hiçbir çalışan masamıza gelmedi, kimse sipariş almakla ilgilenmedi.

Bu süreçte ne bir göz teması ne de “Bir isteğiniz var mı? ” şeklinde en ufak bir ilgi gösterilmedi. Erkek arkadaşım çok istediği için en sonunda kasaya gidip siparişini kendisi vermek zorunda kaldı, ben ise bu ilgisizlikten dolayı mekandan ayrıldım. İlgi sıfır, organizasyon yok. Bir kafe için fazlasıyla öğretici bir deneyimdi; sipariş veremeden çıktım. Müşteriyle ilgilenmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşündüren bir yer. Müşteri deneyimi konusunda beklentisi olanlar için fazla sade bir yer, sabır geliştirmek isteyenler için ise ideal.

Blak Coffee Co. Gibi bir markadan bu kadar düşük ilgi, sıfır organizasyon ve tamamen görmezden gelinmeyi asla beklemezdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle Bulgurlu şubesindeki personelin ilgisizlik ve organizasyon açısından uyarılmasını, yönetimin bu durumdan haberdar edilmesini ve tarafıma bir özür ile uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.