to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Yapılamıyor Ve Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Moneytolia üzerinden yurt dışı para transferi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 saattir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla karşılaştığım için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefondan bir türlü ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın acil olarak incelenmesini ve özellikle telefon üzerinden müşteri hizmetlerine hızlı ve erişilebilir bir şekilde ulaşabilmek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Şubat saat 11.00 civarında Moneytolia üzerinden Almanya’ya 800 Euro tutarında yurt dışı para transferi yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail gönderdim. Her defasında sadece işlemin inceleneceği ve hızlandırılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi verildi.
Yurt dışına gitmesi gereken bu ödemenin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve paranın gecikmeden alıcı hesabına geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorun çözülmüş olup konuyla ilgili Moneytolia’da kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi iletilmiştir. Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
