to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Moneytolia'ya üye oldum ve yurt dışına para göndermek için Premium üyeliğimi aktive ettim. Akabinde göndereceğim meblağı aktarıp gönderim için bilgileri girdim. Gönder tuşuna bastıktan sonra belirttikleri süre 30 dakika ila 60 dakika arasında karşı tarafta olacağı şeklindeydi ancak kaç saat geçmesine rağmen hala beklemede olarak gözükmekte. Durumu müşteri hizmetlerine mail yolu ile bildirdim. Durumun acil olduğunu söyledim. Hala bana bir açıklama yapılmadığı gibi ödemem de bekliyor durumunda. Herhangi net bir bilgi alabilmiş değilim ve ödememin de aciliyeti bulunmakta.
Gelişme
Yine Moneytolia yine gecikme. Her seferinde aynı şey. 7/24 hızlı para transferi diye reklam veriyorlar ama bir türlü para transferi işini veremiyorlar. Yaptığım para transferi 6 saat geçmesine rağmen hala karşı hesaba geçmedi ve beni mağdur ettiler yine ve tabii ki hafta sonu olduğu için konuyla ilgilenen kimse yok. Herhangi bir yetkiliye de ulaşmak mümkün değil.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Karşılaşmış olduğunuz sorun, Moneytolia’da yaşanmasını beklemediğimiz türden bir durumdur. Sorunun çözümü için gerekli işlemler sağlanmış olup, karşı bankadan işlem için onay beklenmektedir. İşlem tamamlanınca size tekrar bilgi ileteceğiz. Ayrıca benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli aksiyonları alacağımızı bildirmek isteriz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda bize iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Aynı gün akşam saatlerinde transfer işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Sonrasında yapmış olduğunuz işlemler de başarıyla sonuçlanmıştır. Benzer bir deneyim yaşamamanız için Moneytolia destek ekibi olarak gerekli aksiyonları alacağımızı belirtmek isteriz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
Zorla da olsa sorunu çözdüler
Merhaba Mehmet Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili Moneytolia hesabınıza kayıtlı telefon numaranızdan sizi aradık, ancak ulaşamadık. Hesabınızı incelediğimizde, uluslararası para transferi işleminizin, alıcı banka kaynaklı geciktiğini tespit ettik. Sorununun şu anda çözümlendiğini görüntülemekteyiz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Moneytolia Destek Ekibi
