to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmayan Telefon Nedeniyle Doğrulama Sonrası Haksız Geçici Hesap Kapatılması
15 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Moneytolia uygulamasını indirip Eyüp Acar adına bir hesap açmaya çalıştım. Hesap doğrulaması için uygulama benden NFC özelliği olan bir telefon istedi, ancak kullandığım telefonda NFC yok. Her telefonda NFC özelliği bulunmak zorunda olmadığı için bu aşamada doğrulamayı tamamlayamadım.
Daha sonra eve gelip ablamın telefonuna Moneytolia uygulamasını indirerek aynı hesabıma giriş yaptım ve bu telefon üzerinden hesap doğrulamasını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak doğrulamayı yapar yapmaz uygulama ekranında “İşlem başarısız, hesabınız geçici olarak kapatıldı” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabım hemen kullanıma kapandı.
Kayıtlı telefon numaram 5412****47’dir. Hesabımın neden geçici olarak kapatıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmamasını ve doğrulamayı başarıyla tamamlamış olmama rağmen uygulamayı kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın tekrar incelenerek haksız yere kapatılma işleminin kaldırılmasını ve Moneytolia hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Bu sabah saat 9.53 de müşteri hizmetlerini aradım mail atın sıkça yaşanan güvenlik için yapılan bir durum dedi mail attım saat 10 da 12 de yine aradım hala bir şey yok manuel yapın diyorum ona da yok diyorlar artık çok hızlı çözer misiniz
Gelen maile bak ya net bir bilgi yok müşteri hizmetlerini aradığımda denilen şey burada yazılmış yine sorunu gün içinde çözeceğiz dediler hala bir şey yok bu nasıl bir sorumsuzluk moneytolia ekibi hesabımı hemen aktif edin
Merhaba Eyüp Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorun çözülmüş olup, konuyla ilgili Moneytolia'da kayıtlı e-posta adresinize ve telefon görüşmemizde size detaylı bilgi iletilmiştir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
