to read complaints and reviews, or file yours. 
MoneyPay uygulamasının yeni kullanım sözleşmesinde yer alan yüzde 3 kredi kartı komisyonu ile ilgili bilgi almak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sözleşmede bu komisyonun hangi durumlarda uygulanacağı yazıyor, ancak detaylar açık ve anlaşılır değil.
Bu nedenle telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonunda görüşme sağlanamadığı için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de önemli bir ücretlendirme konusunda bilgi alamamama neden oluyor.
MoneyPay’in, kredi kartı ile yapılan yükleme işlemlerinde geçerli olduğu belirtilen yüzde 3 komisyonun tam olarak hangi işlemlerde ve ne şekilde uygulanacağını net ve anlaşılır biçimde açıklamasını ve beni bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin de iyileştirilmesini istiyorum.
13 Haziran 2023 tarihinde saat 14.11- 14.24 gibi Moneypay hesabıma kredi kartım ile 5 adet 10000 TL yükleme gerçekleştirdim fakat ödeme sonrasında Moneypay uygulaması hata verdi. Hata sonrası kontrol ettiğimde Moneypay hesabıma yüklemiş olduğum 2000TL'lik bakiyenin yansımadığını gördüm. Hemen müşter...
MoneyPay hesabıma kredi kartı ile para yükledim. Fakat yüklediğim tutar IBAN hesabıma transfer edilmiyor. Müşteri hizmetleri tutarı alışverişte kullanabilirsin. Transfer edemezsin diyorlar. Paramı iade etmiyorlar. Komisyon olarak hem % 3 alıyorlar. Hem de paramızı iade etmiyorlar. MoneyPay hesaptaki...
2 farklı günde 24 saatten fazla aralıkta Migros marketlerden 1. Gün 9 2. Gün 9 kredi kartı ile MoneyPay yüklemesi yaptım. 2. Gün 2. İşlemimde ve sonrasında yüzde 3,5 komisyon kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm net cevap alamadım Aralık ayı içerisinde de bahsettiğim yüklemelerden önce ve sonra ...
MoneyPay hesabıma kredi kartım ile para yatırdım. Bu parayı MoneyPay hesabım üzerinden ibanıma aktarmak istediğimde aylardır kullandığım bu özelliğin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir defaya mahsus olarak kredi kartıma iade edebilecekle...
MoneyPay üzerinden 16.07.2025 tarihinde banka havalesi ile yanlışlıkla başka bir hesaba 2.500 TL yükleme yaptım. Yanlışlıkla gönderdiğim hesabın bana ait olmaması nedeniyle, hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak talebime çözüm üretilmedi; yanlış kişiye yapılan ...
Yorumlar