to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Uygulamasında Kredi Kartı Komisyonu Açıklama Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
MoneyPay uygulamasının yeni kullanım sözleşmesinde yer alan yüzde 3 kredi kartı komisyonu ile ilgili bilgi almak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sözleşmede bu komisyonun hangi durumlarda uygulanacağı yazıyor, ancak detaylar açık ve anlaşılır değil.
Bu nedenle telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonunda görüşme sağlanamadığı için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de önemli bir ücretlendirme konusunda bilgi alamamama neden oluyor.
MoneyPay’in, kredi kartı ile yapılan yükleme işlemlerinde geçerli olduğu belirtilen yüzde 3 komisyonun tam olarak hangi işlemlerde ve ne şekilde uygulanacağını net ve anlaşılır biçimde açıklamasını ve beni bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin de iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
