MoneyPay Uygulaması Bakiye Yüklenmemesi

Merhaba Sayın Yetkili,
Migros kasası üzerinden 2 sefer MoneyPay bakiye yüklemesi yaptım ve her ikisinde de bakiyem yüklenmedi, uygulama üzerinde bakiye gözükmüyor.

İlk yükleme seferinde yeni bir kimlik doğrulaması geldi dediniz ve uygulama üzerinden bu süreç yapılamıyordu. Çünkü yazılımcılarınız doğru düzgün geliştirme yapamamış, uygulama kimlik doğrulama ekranına gidildiğinde sürekli Crash alıp anasayfaya yönlendiriyordu. Bu sebepten kaynaklı ödeyeceğim borç tutarına 1 haftalık ekstra faiz eklenmiş oldu.
Hesap doğrulama işlemi uygulamanıza gelen güncelleme ile dün geldi. Bugün yeni eklemiş olduğunuz kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmiş oldum ve tekrardan gün içerisinde Migros kasasından MoneyPay hesabıma yükleme yaptım. Yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Bakiyem yine gelmedi ve hesabımda gözükmüyor. Gerekli işlemleri yapmayı düşünmüyorsanız yasal haklarıma başvurarak gerekli kurumlara müracaat bulunacağım.
Yapılan yanlışların düzeltilmesi ve telafi edilmesini istiyorum. Size konu ile alakalı mail göndermeme rağmen hala bir dönüş alamadım. Olayın üzerinden 2. Hafta geçti. İnsanları kendi hatalarınız yüzünden mağdur etmeye utanmıyor musunuz? Faturalarım ektedir.