to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Ödemesi Çekildiği Halde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
17 Mayıs’ta, saat yaklaşık 16.00 civarında İstanbul Marina Macrocenter şubesinden 1.424,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi MoneyPay uygulaması üzerinden QR ile gerçekleştirdim. 599,95 TL Migros para bakiyemden, 824,45 TL ise hazır limitten olmak üzere toplam tutar MoneyPay hesabımdan çekildiği halde kasada ödeme yapılmamış göründü ve bu nedenle ürünleri bana teslim etmediler.
Hem bakiyemden hem de hazır limitten para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iade işlemi bulunuyor. Şubeye durumu ilettiğimde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım; benden mail atarak talep oluşturmam istendi ve ben de istenen şekilde mail ile başvurumu yaptım; ancak hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından ciddi şekilde zarara uğradım; ayrıca tutarın bir kısmı hazır limitten çekildiği için faiz yansıması nedeniyle de ek zararım oluşuyor. MoneyPay ve Macrocenter tarafından, söz konusu işlemin en kısa sürede incelenerek hatalı çekilen tutarın tamamının iade edilmesi ve faiz de dahil tüm zararımın karşılanması talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
MoneyPay uygulaması üzerinden 1.424,40 TL tutarında ödeme yaptım, para hesabımdan çekildi ancak ürün teslim edilmedi. Şube ve müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, hâlâ iade veya tazminat almadım.
Değerli Kullanıcımız, Kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ait geri dönüşümüzü ilettik. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
