to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay İle Yapılan Mükerrer Ödemenin İadesi İçin 40 Gündür Çözüm Bekliyorum
26.10.2025 tarihinde 3M Migros İstasyon şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini Migros Jet Kasa üzerinden MoneyPay uygulaması ile QR kod kullanarak gerçekleştirdim. Ancak kasa işlemi tamamlanmadı, buna rağmen 1.246,99 TL tutar hesabımdan düşüldü. Mağazada görevli çalışanların yönlendirmesiyle aynı tutarı bu kez kredi kartımla ödemek zorunda kaldım ve böylece mükerrer ödeme oluştu.
Bu işlem sonrası MoneyPay uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak, düşen puan ve aynı zamanda mükerrer ödemenin kredi kartıma iadesi için talep açtım. Kayıtlarımda bulunan 0535***3697 numaralı telefon üzerinden üyeliğim mevcuttur. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut sonuç alamadım.
En son yaklaşık 7 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, talebim için 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi gerçekleşmedi. Hem ödemenin iki kez alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
MoneyPay üzerinden yapılan bu hatalı işlem nedeniyle oluşan 1.246,99 TL’lik mükerrer ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
