Migros Sanal Market'te Ödeme Kabusu: Hazır Limit Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ben hayatımda bu kadar saçma bu kadar kötü sistemli bir şirket ve uygulama görmedim. Migros sanal marketten genelde ödemeyi önden yaparak sipariş oluşturuyordum, zaten siparişlerimin eksik veya bozuk olmasını hiç saymıyorum bile ama neyse konumuz bu değil... Günlerden bir gün kartımda para yoktu market ihtiyacım da vardı bir de baktım ki hazır limit diye bir şey var hadi dedim kullanayım ne olacak zaten öderim dedim ve her şey öyle başladı. Ne yaşadığımı bir Allah bilir bir de ben. Bir haftalık erteleme ile hazır limiti kullandım da ellerim kırılsaydı, resmen perişan ettiler beni. Neyse ödeme günü geldi çattı, aradım bunları nasıl ödeyeceğim diye ama öyle bir anlattılar ki hiçbir şey anlamadım. Velhasıl MoneyPay indirip üyelik başlatıp oradan ödeme yapıyormuşuz. Abi bu nasıl uygulama böyle? 7 ceddime kadar bilgi istiyor. Kimlik okutma istiyor, NFC istiyor. Belki 70 80 kere kimlik okutma denedim olmuyor. Delireceğim artık ve müşteri hizmetlerini arıyorum ama öyle bir defa falan değil defalarca arıyorum adam akıllı yönlendiren bir temsilci bulmak ne mümkün ki... Talep formuna ekran görüntüsü yollayın diyorlar ama yine kimse dönmüyor, bu durum her gün tekrarladı, 2 aya yakın sürdü ve bana 3 bin küsur yani neredeyse 4000 TL olan borcuma, 530 TL faiz uyguladılar ki suçun onlarda olduğunu bildikleri halde. Sonunda eşimin telefonu ile NFC okutma denilen zımbırtıyı zor bela hallettik ama yine ödeme yapamadım çünkü bu seferde banka ödeme vermeyi reddetti, bankayı aradım banka bana Migros uygulamasının uygunluk şartlarına uygunsuz olduğunu söyledi, yine aradım Migros müşteri hizmetlerini ya diyorum mağazanıza gideyim ödeme yapayım yok illa uygulamadan ödenecek diyorlar... Tamam da kardeşim sorun sizde sizin sisteminizde diyorum anlayış yok. Sonunda ve nihayet bu sınavım dün akşam itibari ile son buldu, uygulamada verilen EFT havale IBAN'ına yollattırdılar ve kurtuldum. Onları arayıp hemen üyeliğimi sonlandırdım. Yazıklar olsun, daha önceden bunca süründürmeyi bana yaşatmadan önce bana IBAN verseydiniz olmaz mıydı? Hadi öyle olmuyordu illa uygulamadan olacaktı da, o kadar feryat figan arayan bir müşteriye hiç mi acımanız yoktu? Bir yetkili arayıp durumu düzeltmeye bile çalışmadı, ancak her gün faiz işlediniz ve SMS yollayarak moralimi bozdunuz. Sizlere hakkımı helal etmiyorum. Koskoca Migros bu ya yapılacak iş mi bu? Kurumsallık bu mu? Yazıklar olsun. Etrafımda ki herkese anlatacağım bu durumu bilsinler. Bilsinler ki uzak dursunlar