to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimi Kaybettiğim İçin MoneyPay Hesabımda 13.000 TL Bloke Ve Destek Alamama
Migros MoneyPay hesabıma kimliğimi kaybettiğim için giriş yapamıyorum ve hesabımda yaklaşık 13.000 TL tutarında bloke görünmesine rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şirketimiz her ay bu hesaba yükleme yapıyor, bu ayki hakkımı kazandım ancak kimlik doğrulaması sebebiyle parama ulaşamıyorum.
Hesabımda kayıtlı cep telefonu numaram aynen aktif olarak kullanılmasına rağmen, kimlik doğrulaması aşamasını geçemiyorum. Bu konuyla ilgili MoneyPay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca p**********@moneypay.com.tr adresine mail atmam gerektiği, bu şekilde destek olabilecekleri söylendi. Tarafınıza mail göndermeme rağmen şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı ve hesabıma erişemiyorum.
Ehliyetim mevcut ve resmi bir kimlik belgesi olmasına rağmen, kimlik kaybı sebebiyle hesabıma giriş yapamamam ve yaklaşık 13.000 TL’lik bakiyemi kullanamamam mağduriyete neden olmaktadır. Ehliyetim üzerinden kimlik doğrulamamın yapılarak hesabıma erişimimin acil olarak açılmasını ve üzerindeki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
