Hazır Limit Hatası Ve MoneyPay Çalışanının Saygısız Davranışı

Migros hazır limit ile sanal ortamda alışveriş yapmak istediğimde “Maksimum harcama adedine ulaşıldı.” hatası aldım. Bu hatanın nedenini öğrenmek için 08.07 tarihinde saat 12:05 civarında müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca aktarılmama rağmen net bir bilgi alamadım.

KVKK gerekçe gösterilerek, aslında talebim böyle bir şey değilken bilgi veremeyeceklerini söylemelerini bir kenara bırakıyorum; asıl rahatsız olduğum nokta görüşme esnasındaki saygısız ve profesyonellikten uzak tutum oldu. Talebimi anlatmaya çalışırken sürekli sözüm kesildi, daha derdimi tam olarak anlatamadan soyadım istendi ve bu durum görüşmeyi gereksiz şekilde uzattı.

Özellikle MoneyPay tarafındaki N**** isimli çalışan, sesini yükselterek konuştu, sözümü bastırdı ve farklı bir konudan bahsetmek üzere talebimi iletmeye çalışırken yine araya girerek sağlıklı bir iletişim kurmamı engelledi. Sorun çözmek yerine adeta sorun çıkarmak için orada oturuyormuş hissi uyandırdı.

Hem hazır limit konusunda hiçbir açıklama veya çözüm sunulmaması hem de bu üslup ve davranış nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Görüşme kayıtlarının dinlenerek özellikle MoneyPay tarafındaki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hazır limit hatasıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.