Düzenli Ödemelerime Rağmen Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

MoneyPay Colendi hazır limitimi düzenli ödememe rağmen sebepsiz şekilde düşürülmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayında limitim 5.000 TL’den 7.000 TL’ye yükseltilmişken, Şubat ayında hiçbir gecikmem ve aksatmam olmamasına rağmen 7.000 TL’den 3.500 TL’ye indirildi. Ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum, gecikme veya eksik ödeme gibi hiçbir olumsuzluk yaşanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun genel bir uygulama olduğu, limitin ne zaman tekrar yükseltileceğinin belli olmadığı söylendi. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu belirsizlikten ve limitimin bu kadar düşük seviyeye çekilmesinden rahatsızım.

MoneyPay Colendi’deki hazır limitimin yeniden en azından önceki 7.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu tür limit değişiklikleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.