to read complaints and reviews, or file yours. 
MoneyPay üzerinden Colendi Hazır Limit hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Uygulama, eski numaranın aktif olması gerektiğini söylüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem mevcut borcumu göremiyorum hem de limitimi yönetemiyorum.
MoneyPay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat beni Colendi’ye yönlendirdiler. Colendi ise numara değişikliğinin tamamen Money ile ilgili olduğunu belirtti. Aşağıdaki yanıtı Colendi’den aldım:
“Öncelikle telefon numarası değişikliği Money ile ilgili bir durumdur. Colendi olarak biz kimlik bilgileri veya telefon numarası ile işlem yapamıyoruz, ama eski numaranıza ile de ödeme yapabilirsiniz.”
Bu cevapta sorumluluğun açıkça MoneyPay’de olduğu ifade edilmiştir.
Kimlik ve Bilgi Güncelleme Talebim:
T. C. Kimlik No: 6019 302 5***
Eski GSM Numaram: 0531 896 34***
Yeni GSM Numaram: 0531 334 44***
Mağduriyetimin Sonuçları:
• Limitime erişemiyorum
• Borç tutarımı göremiyorum
• Ödeme planı yapamıyorum
• Yeni limit kullanımı tamamen engellendi
6502 Sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Talebim: Yeni telefon numaramın sisteme işlenmesini, Colendi limitime tekrar erişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
MoneyPay üzerinden Colendi Hazır Limit hizmetini bireysel olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Uygula...
MoneyPay uygulamasında Collendi limitim bulunuyordu. Eski telefon numaramı hatırlamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve uygulama üzerinden talep oluşturarak Collendi limitimin kapatılmasını istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kimlik fotoğ...
MoneyPay aktif kullanıcısıyken numaramı değiştirdim. Collendi Hazır Limit de kullanıyorum Money’in içerisinde. İçeride hazır limit borcum var, ödeyip onaylı hesabımı kullanmak istiyorum. Telefon numaramı güncellemiyorlar. Banka sistemlerinde bile böyle bir imkansızlık yok, eski numaraya erişimim yok...
MoneyPay uygulaması ile sorun yaşıyorum. Numaramı değiştirdim, eski numarama erişimim yok ve yeni numaramla giriş yapamıyorum. Collendi hazır limitim var, hep kullandığım bu limiti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değiştirdiğim için bir daha limitleri ve MoneyPay'i kullanamaya...
Uzun süredir MoneyPay kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce telefon numaramı değiştirdim. Yeni aldığım numaraya geçmeden önce Migros uygulamasında telefon numaramı güncelledim, ancak MoneyPay'de sorun yaşadım ve şu anda eski numarama erişimim olmadığı için yeni numaramı güncelleyemiyorum. Bu nasıl bi...
Yorumlar