Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Moneglaofficial üzerinden 1 Mart günü bir tulum ve bodysuit siparişi verdim. Siparişim 3 Mart’ta kargoya verildiği söylendi ve en geç 12 gün içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Mesaj attığımda genelde 2 gün gibi uzun bir sürede dönüş yapıyorlar ve ancak şikayet etmekle tehdit edince cevap veriyorlar. Verdikleri tek açıklama ise ürünün gümrük aşamasında bekleyebileceği ve buna yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde oluyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Teslim edilmeyen ürünler için daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.