to read complaints and reviews, or file yours.Monegla'dan Alınan Elbise Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Monegla adlı siteden 8 Şubat tarihinde “Katerina” isimli bir elbise siparişi verdim. Toplam 3.200 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 2069 olarak iletildi. Sipariş sırasında ürünün 8–12 gün içinde tarafıma ulaşacağı beyan edildi. 12 Şubat tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma sadece kargoya verildiğine dair bilgi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. Instagram, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde ödediğim 3.200 TL tutarın tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Firma bu şikayetimden sonra bana ulaştı ve süreç boyunca beni bilgilendirmeye devam ettiler. Elbisem elime ulaştı ve gerçekten güzel bir elbise sadece gelmesi uzun sürdü. Çin den geldiğinden haberim yoktu be haliyle panik oldum gelmeyeceğini düşünerek. Markaya teşekkür ederim tekrardan benimle iletişime geçip sürekli bilgi verdikleri için
Bu süreçte biraz fazla email atmama rağmen her birine cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Elbise. Elime ulaştı tekrardan çok teşekkürler
