Zero Stres Çocuk Yatağında Sürekli Yay Sesi Ve Üretim Hatası Şüphesi

Yaklaşık 1 sene önce Mondi kalitesine güvenerek çocuklarım için Ankara İstanbul yolu Mondi Home şubesinden Zero Stres yatak aldım. Aldığımız günden bu yana, üzerinde sadece 20 kg ağırlığında çocuk varken bile hiç kesilmeyen rahatsız edici bir yay sesi geliyor ve bu sorun bir yıldır aynı şekilde devam ediyor.

Daha sonra diğer çocuğum için de Zero Stres 120X200 yatak aldım, bu yeni aldığım yatakta hiçbir ses problemi yok. Aynı şekilde evlendiğim dönemde aldığım Zero Stres 160X200 yatağımızda da böyle bir ses yok. Yani aynı modelin diğer yataklarında sorun yaşamazken, sadece bu çocuk yatağında sürekli bir yay sesi olması, ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Servisten gelen arkadaşlar, bu sesin normal olduğunu söylediler. Eşim, evimizde aynı modelden iki yatak daha olduğunu ve onlarda böyle bir ses olmadığını belirtince, servis bu kez yay değişimi için kayıt oluşturup gitmiş. Servis kayıt numaramız 43750715’tir. Ben ise bu sorunun yay değişimi ile çözüleceğini düşünmüyorum; çünkü yatak ilk günden beri bu şekilde ve kronik bir problem olduğunu görüyorum.

Bu nedenle, sorunlu Zero Stres yatağın yay değişimi ile tamir edilmesini değil, komple yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mondi Home’un bu üretim hatalı olduğunu düşündüğüm yatakla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yatak değişimini gerçekleştirmesini istiyorum.