Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş Takibi Sorunları Güven Kaybına Neden Oldu

Mart 2026’da Konya E*** D** Mondi Home mağazasından Lucas koltuk takımı ve orta sehpa siparişi verdim. Ürünlerin en geç kırk beş gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı yaklaşık seksen gün sonra, Haziran 2026 gibi teslim edildi. Teslimat günü orta sehpanın ise hiç siparişinin bile oluşturulmadığını, koltuklar geldikten sonra sehpanın yapımına yeni başlandığını öğrendik.

Sehpada iptal talep ettiğimizde bu kez de on beş gün içinde teslim edileceği söylendi. Sehpanın ücretini teslim edildiğinde ödeyeceğimizi belirttik, bunu da kabul ettiler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalandık. Mağazayı telefonla her aradığımızda “bir haftaya” denilerek teslimat ve bilgi sürekli ertelendi.

Bu süreçte yaşanan ilgisizlik, sorumsuzluk ve muhatap bulamama durumu nedeniyle Mondi Home E*** D**’ye karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Benim yaşadığım bu aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi için süreci olduğu gibi paylaşmak istedim.