Mondi Home Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Eksik Ürün Teslimatı

20.09.2026 tarihinde Mondi Home Gümüşsuyu mağazasından çocuk/genç odası takımı satın aldım. Satış temsilcisi H**** Hanım, ürünlerin en geç 15 gün içerisinde teslim edileceğini özellikle söyleyerek güven verdi. Bu taahhüde güvenerek alışverişimi yaptım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bugün 06.10.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi, çocuğum günlerce yerde yatmak zorunda kaldı. Daha sonra mağazadaki sipariş takip biriminden G**** Hanım beni arayarak ürünlerin 20 Ekim’de teslim edileceğini söyledi. Bu tarihe itiraz ettiğimde ise başka bir müşterinin siparişini iptal ettiklerini ve benim ürünlerimi 06 Ekim’de kesin olarak göndereceklerini belirtti. Ben de o zaman benim ürünlerimi iptal edip başkasına mı verdiniz dediğimde böyle bir şey olmadığını, tüm ürünlerin 06 Ekim’de gönderileceğini ifade etti.

Tüm bu konuşmaların kayıtları mevcut, gerekirse görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla gelen yalnızca bir adet yatak, geri kalan ürünlerimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi bile verilmiyor. Genel merkeze de şikayetimi ilettim ancak mağazanın verdiği sözler yerine getirilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, eksik olan genç odası takımının tamamının en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihi ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.