to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Kasım 2025 tarihinde Mondi Ankara Keçiören Hasköy N** D***** şubesinden 241MTS0303000003 numaralı Matilda koltuk takımını satın aldım. Alım esnasında ürünün Kayseri’den geleceği ve en geç 30‑45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak 1 Şubat itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı bu süreçte 4‑5 kez aradım. Her aradığımda bana sadece “Size dönüş yapılacak” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca siparişimin teslim tarihini sormamdan rahatsız olunuyormuş gibi bir tavırla karşılaştım ve aramama gerek olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin gerekçesi açıklığa kavuşturuldu.
İki adet koltuk takımının 70 günü aşkın süredir teslim edilememesini, üstelik bu süreçte müşteriye sağlıklı bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numarası 8176151 olan koltuk takımımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Bilgi aktarımını siz arayıp yapmadınız, ben mağazaya gitmek zorunda kaldım ve zorla bilgi aldım. 70 gündür ürünün peşindeyim. Gelecek mi ne zaman teslim edilecek diye. Sizin bana bilgi vermek gibi bir çabanız yok ya da müşteriye makul bir açıklama yapmak gibi bir derdiniz de yok. Başka bir kişinin ürünün bitmesini beklemek zorundaymışım kendiminkini teslim almak için 70 gün bekledik 70 gün de diğer kişinin ürününün bitmesini bekleriz. Sonra başka biri sipariş verir onu da bekleriz il dışı teslimatı yapabilmeniz için. Madem yapamayacaksınız il dışı satışımız yok deyin, insanları oyalayıp mağdur etmeyin.
