to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Gıcırdama Sorunu Nedeniyle Üçlü Kanepenin Değişimi Talebi
02.11.2024 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Mondi Mağazası’ndan Adriana marka koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde berjerlerden bir tanesi defolu geldiği için teslimat belgesine değişim yapılacağı not edilerek ürünler bu şekilde teslim edildi ve sonrasında berjer değişimi yapıldı.
Ancak üçlü kanepeleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 3–4 hafta sonra her oturup kalkmada yaylardan rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım, yetkili servis gelip tamirat yaptı. Kısa süre sonra aynı ses tekrar etmeye başladı, yeniden servis çağırdım, tekrar tamir yapıldı fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son bir yıl içinde aynı gıcırdama problemi nedeniyle toplamda 4 kez servis geldi, her seferinde işlem yapıldı ancak ses sorunu devam etti.
Tüm bu süreçten sonra üçlü kanepelerin değişimi için talepte bulundum ancak yetkili servis sorunun çözüldüğünü belirterek değişim yapılmayacağını söyledi. Sürekli tekrar eden bu gıcırdama problemi nedeniyle ürünlerden verim alamıyor ve konforlu şekilde kullanamıyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, defalarca tamire rağmen giderilemeyen bu problemli üçlü kanepelerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıtlarım: 0043679939 ve 0043119684’tür.
Mağaza da teşhir ürünleri gönderilmiş olabilir
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bırakın bu reklam kokan hareketleri, biraz gerçekçi olun dürüst olun malınızın arkasında durun, burda kelime oyunu yapmayın. Çözüm odaklı olsanız siz beni arardınız sorunu çözmek için ama sizin amacınız sorun gidermek sorunu çözmek değil bunu anladık
Benimle irtibata geçilmedi kimse bana bilgi aktarımı yapmadı. İşiniz gücünüz yalan dolan algı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Şikayet var sitesinde en fazla şikayet alan ürün gurubu Mondi
